En god oplevelse

Forventningsafstemning. Det vigtigste er faktisk, at I fortæller os, hvem det er, der skal begraves, hvilke specielle ønsker afdøde havde og hvem I selv er – og hvilke ønsker I har. Uden at kende jeres ønsker og forventninger, er det vanskeligt at opfylde dem. Når vi kender dem, kan vi bedre hjælpe jer med at finde lige netop den løsning, der er god for jer.

At vi kan kontaktes personligt døgnet rundt. Vi kommer selvfølgelig gerne ud til kunden – også uden for normal arbejdstid. Et dødsfald kan ske når som helst, og vi ønsker, at vores kunder kan få fat i os præcis, når de har brug for det. For også ved dødsfald er hurtig hjælp dobbelt hjælp.

At vi kan levere det, kunden har brug for. Er dødsfaldet sket i en anden egn af landet, eller i udlandet, skal kunden ikke bikse med flere forskellige bedemænd og selv kæmpe med en besværlig logistik. Vi klarer det hele for dem og minimerer bekymring, uro og praktiske problemer for mennesker, der har nok at kæmpe med i forvejen.

At vi tager parti for kundens ønsker. Det betyder, at vi gør alt, hvad der står i vores magt for at få alle involverede omkring begravelsen til at optræde fleksibelt og imødekommende, fx præster, gravere, stenhuggere, myndigheder, kapeller, restauranter etc.

At vi ikke leverer overraskelser. Når en kunde spørger om, hvad en begravelse koster, fristes mange leverandører til at nævne et lavt beløb, som de tror, kunden kan tåle at høre. Det gør vi ikke. For en begravelse koster. Og den består af andet og mere end vores ydelser. Hvad med gravsted, gravsten, mindehøjtidelighed? Det hele skal med – til gengæld lægger vi pengene ud og sørger for, at udgiften betales fra boets konto, således at vores kunders private økonomi alene indblandes i de få tilfælde, hvor der ikke er tilstrækkelige midler i boet til at dække udgiften.

At vi med sikkerhed leverer den rigtige juridiske rådgivning. Vi har vores egen jurist ansat og er eksperter på området. Igen vil en kunde kunne mærke vores engagement og loyalitet – og vi kan se, at vi ofte bevarer en tæt dialog med den efterladte længe efter begravelsen. Vores hjælp slutter først, når urnen er nedsat, stenen er lagt på graven og den sidste boopgørelse er godkendt.

At en begravelse er godt forberedt. Vi tilbyder rådgivning om begravelse, før den er aktuel. Det kan være svært at tale om, men det er en god ide at have tingene afklaret på forhånd. Er døden nært forestående, deltager vi i rådgivning af både døende og pårørende, så vi i denne følsomme proces kan være med til at sikre, at de praktiske problemer er minimeret og håndteret, når først døden indtræffer. Det hjælper mange døende til ro, og det hjælper mange pårørende til at kunne bruge deres kræfter og energi bedst muligt i dagene efter dødsfaldet.

At økonomien er afklaret. Efter reglerne i døds- og begravelsesloven er betaling af almindelige begravelsesudgifter en fortrinsstillet fordring i et dødsbo. Det betyder, at udgifterne til begravelsen skal betales inden der betales gæld til andre kreditorer og inden der kan ske udbetaling til arvinger. Derfor fraråder vi enhver form for forudbetaling af begravelsesudgifter eller opsparing gennem foreninger eller begravelseskasser. Det er en stor sikkerhed for vores kunder, at de ikke behøver at involvere deres private økonomi i betalingen af begravelsesudgifter inden boet er opgjort.